現場直擊丨后疫情時期,老年消費創新的機會與挑戰應對

2020-07-27 23:46:22
原創

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作者丨何辰

引言

湖北快三疫情漸趨穩定,老年行業不斷發展變化,新的創業機會和趨勢涌現,優秀的創業者加入,投融資事件越發頻繁。

這半年來,行業經歷了哪些挑戰?消費者呈現出哪些新的變化?創業者靜下心來有了哪些更加深刻的思考?

7月24日,AgeClub成功舉辦了2020中國老年行業創新發展系列論壇(上海站),與會嘉賓就“后疫情時期,中國老年行業創新的機會與挑戰應對”這一主題展開了探討。

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1、更多新創業面孔加入,巨頭加速布局

疫情對老年行業造成一定沖擊,同時也帶來新的變化,與之相應的,是更多創業機會和優秀創業者的加入:

  • 湖北快三創業高手加入。阿里、騰訊、頭條、百度、快手、美團等大廠背景的連續創業者,海外知名企業歸國創業者等不斷加入老年行業,他們對老年行業的認識越來越成熟、理性、細分,創業項目目標人群明確,會做大量用戶調研,認知更加深入。

  • 湖北快三巨頭陸續入場。“新秀”如快手、抖音,他們在進場時間把控、切入角度把握、介入深度、對老年群體重視程度、未來規劃布局等方面,都越來越明確。

  • 還有如雀巢、蒙牛、娃哈哈等老牌消費品企業,和醫療健康、銀行保險等異業跨界而來的知名企業,均加速對老年市場的布局。

論壇上,AgeClub創始人兼CEO段明杰分享了其研究團隊和記者團隊自疫情以來的一系列研究報告。

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湖北快三(AgeClub創始人兼CEO段明杰)

他表示:“疫情加速中老年觸網,各種門檻降低,老年人的消費、娛樂習慣逐漸發生改變,成為許多細分領域的全新增長點”。

疫情不僅讓創業者靜下來思考用戶和未來,同時,也正加速產業之間的融合。

之前,線上流量平臺、線下流量渠道、老年服務機構、老年消費品等各個板塊是“各玩各的”分散狀態,但現在,尤其是疫情放大“互聯網+”效應之后,這種分散狀態正在發生本質變化。

湖北快三而AgeClub站在產業中間,“希望能把大家擰成一股繩兒,推動行業快速發展。”并且AgeClub始終相信,每個行業都將為老年人再細分一次。

湖北快三未來十年,行業將朝著怎樣的方向發展?

湖北快三段明杰認為,2020-2030年,將是老年行業的競爭與繁榮期,老年市場將從培育期向快速成長期轉變,并加速步入成熟期。

湖北快三在此過程中,老年市場的細分機會將持續深化、演變。

而要在老年賽道上保持長久的競爭力,需要構建以信任感和用戶生命湖北快三周期價值為核心的經營模式。這已經越來越成為一種共識。

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2、信任是老年行業的基本大前提

回歸到以人為中心,構建信任感。

大量的用戶信任感和口碑,是許多現階段取得一定成績的創業公司共有的特點。東犁退休俱樂部每年數億營收、300萬粉絲公眾號矩陣的沉淀,便是基于這種信任感的構建。640?wx_fmt=jpeg&wxfrom=5&wx_lazy=1&

湖北快三(東犁退休俱樂部運營負責人高興森)

東犁退休俱樂部運營負責人高興森在此次論壇做了《掏給我們4個億的中老年人給我們帶來什么啟發》的主題分享。

其基于運營經驗針對中老年人群的幾點思考引發業內共鳴。

湖北快三高興森強調,信任是一切的前提。而東犁退休俱樂部運營用戶的過程,就是讓用戶從“你是個騙子”的充滿防備的起點,成功轉化到“你是個好人,我相信你”的終點,這樣一種過程。

基于好的產品、精準的觸達方式和頻率、優質服務,和由此形成的品牌效應,環環相扣、缺一不可,形成一股勢能,“黏”住中老年人成為忠實粉絲。

  • 你要解決我的問題。

  • 湖北快三只要你做得夠好,我不在乎價錢。

  • 你要讓我能夠找到你。

  • 越權威,越可信。

  • 同時,讓我感受到你的溫度。

湖北快三一旦這種認知形成,“口碑”會形成一面難以撼動的信任之墻,“誰要是說你不好,我來幫你解釋”。

湖北快三基于較為完備的媒體矩陣,東犁退休俱樂部幾乎從早到晚全天候覆蓋中老年生活,業務板塊覆蓋了旅游、電商、教育、健康、直播。

湖北快三但就旅游業務而言,每年東犁退休俱樂部組織的中老年出游人次超過10萬,人均消費超過3000元,每年出行超過2次的客戶占比52%。

湖北快三那么,他們是如何把中老年旅游做出這種成績的?

高興森介紹,在有出游動機和經濟、身體條件的前提之下,中老年的旅行決定,在日常生活中非常容易被“觸發”。

湖北快三但旅游業是服務業,尤其是針對中老年人群的旅游產品,往往存在各種問題,老年人有各種痛點得不到解決。比如,有經濟實力的老年人,很多是從高位退下來的,他們對服務行業往往要求更高。在旅行過程中受到的忽視、怠慢,都更容易讓他們產生失落感。

東犁退休俱樂部從需求出發,解決痛點和問題。

其所有旅游線路都是實地考察過的,全部適老化湖北快三設計,一定是老年人會感覺舒心、放心、省心、貼心的,也能玩得開心。

湖北快三“我們的很多會員,對俱樂部有歸屬感,愿意炫耀、分享、推薦,出團氛圍非常好,這是我們非刻意運營的意外收獲。”

3、“大單品”越來越成為核心競爭力

正如東犁退休俱樂部用某一種最具競爭力的旅游產品先贏取信任,邦邦機器人也依靠瞄準4000萬失能老人的輔助機器人快速打開市場,形成從C端傳導到B端的口碑效應。

這也都印證了,對老年行業而言,“大單品”越來越成為企業或品牌最具價值的核心競爭力。

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(邦邦機器人聯合創始人王楸陽)

湖北快三據邦邦機器人聯合創始人王楸陽介紹,目前,我國有近1億需要家庭護理以及長期康復的群體,群體以及市場增幅逐年上升;集生活輔助+家庭康復于一體的機器人市場巨大。

而邦邦機器人正是發現這一痛點,首創康復和輔具結合產品,“把失能老人拉回到家里”。

市場需求巨大。邦邦機器人找到目標人群中的KOL試用、分享、推薦,成功實現最初的市場破冰,“他們說一句,比我們做市場推廣、說一百句更有用。”

湖北快三就像“網紅產品”一樣,邦邦機器人快速打開了知名度。依托大單品的爆發,邦邦機器人創造了新的細分品類,再通過不斷擴大客群、市場定價等策略,以規模化確保毛利率。

在此過程中,邦邦機器人不僅在C端不斷擴大影響力,還成功通過C端聚集的口碑效應影響B端,向專業渠道、其他業態不斷延伸。

利用大單品帶來的渠道和品牌效應,橫向/縱深擴展產品線,確保穩定增長。這也是邦邦機器人商業邏輯中的關鍵。

結語

以上,只是此次論壇分享精彩內容的部分“速覽”,更多會議精彩內容和干貨分享,敬請關注后續報道。

另外,AgeClub2020中國老年行業創新發展系列論壇(杭州站)開始緊張籌備中,現向廣大老年消費創新與服務創新的新朋友、老朋友發出盛情邀請,論壇相關進展敬請持續關注AgeClub最新動態。

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